Quando il Difensore regionale riceve una richiesta di intervento completa delle informazioni che consentano di identificare il mittente e di individuare l’ambito di intervento, comunica al richiedente il numero di protocollo della sua richiesta e invia l’informativa privacy.

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Il Difensore regionale può intervenire in tutti gli ambiti di attività di Regione Lombardia e degli altri enti del sistema regionale (ad esempio Aler, aziende sanitarie, Arpa, enti parco, consorzi di bonifica …), nonché nei confronti dei concessionari o gestori di servizi pubblici regionali ai sensi della legislazione regionale vigente e delle concessioni o convenzioni di gestione (Gestori di servizi energetici, rifiuti, trasporti …).

Entro il 31 marzo di ogni anno, il Difensore invia al Consiglio regionale ed alla Giunta regionale,  la relazione sull’attività svolta nell’anno precedente, segnalando i casi in cui si sono verificati i ritardi e le irregolarità e formulando osservazioni e suggerimenti.